Datenschutzerklärung

Wir respektieren Ihre Privatsphäre und verpflichten uns, die personenbezogenen Daten, die Sie mit Casoola Casino teilen, zu schützen. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Informationen wir erheben, wie wir sie verwenden, mit wem wir sie teilen und welche Wahlmöglichkeiten und Rechte Sie nach geltendem Datenschutzrecht, einschließlich der DSGVO, haben, sofern diese anwendbar ist.

Informationen, die wir erheben

Wir erheben personenbezogene Informationen, die erforderlich sind, um unsere Dienste bereitzustellen, gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen und unsere Plattform sicher und benutzerfreundlich zu halten. Beispiele sind:

Kontodaten: Ihr Name, Benutzername und alle Informationen, die Sie bei der Erstellung oder Aktualisierung Ihres Kontos angeben.
Identitäts- und Verifizierungsdaten: Dokumente und Informationen, die Sie zur Identitäts-, Alters- und Adressüberprüfung (KYC) bereitstellen, sowie alle von uns durchgeführten Prüfungen.
Profil und Präferenzen: Sprache, Kommunikationspräferenzen und Einstellungen, die Sie in Ihrem Konto wählen.
Nutzungsdaten: Aktionen, die Sie auf unserer Website oder in der App durchführen, Spielauswahlen, Geräteinformationen, IP-Adresse und technische Daten wie Browsertyp, Betriebssystem und besuchte Seiten.
Support und Kommunikation: Aufzeichnungen Ihrer Korrespondenz mit unserem Support-Team, einschließlich Chat-Protokollen und Nachrichten.
Daten zu verantwortungsvollem Glücksspiel und Sicherheit: Informationen zur Bewertung und Unterstützung verantwortungsbewussten Spielens, zur Selbstsperre und zu anderen Sicherheitsmaßnahmen.

Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden personenbezogene Daten für klare, spezifische Zwecke, unter anderem:

zur Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos, zur Verifizierung Ihrer Identität und zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen;
zur Betreibung, Wartung und Verbesserung unserer Dienste, Website und mobilen Angebote;
zur Bereitstellung des Kundensupports und zur Beantwortung von Anfragen;
zur Erkennung, Verhinderung und Untersuchung von Betrug, Missbrauch und anderen rechtswidrigen oder untersagten Aktivitäten;
zum Betrieb von Instrumenten für verantwortungsvolles Glücksspiel, zur Bewertung von Risiken und zum Festlegen von Limits oder Eingriffen, wo erforderlich;
zum Versand dienstbezogener Nachrichten, administrativer Mitteilungen und — sofern Sie zustimmen — werblicher Kommunikation;
zur Analyse von Nutzungstrends, Durchführung von Forschung und Erstellung aggregierter, nicht identifizierbarer Statistiken zur Produktverbesserung.

Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung (DSGVO)

Soweit die DSGVO Anwendung findet, umfassen unsere rechtlichen Grundlagen für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten:

Vertragserfüllung: zur Erbringung der von Ihnen angeforderten Dienstleistungen und zur Verwaltung Ihres Kontos;
gesetzliche Verpflichtung: zur Erfüllung gesetzlicher oder regulatorischer Pflichten, einschließlich Identitätsprüfung und Betrugsprävention;
berechtigte Interessen: zum Betrieb und zur Absicherung unserer Plattform, zur Betrugsverhinderung, zur Verbesserung der Dienste und zur Information über Änderungen am Service;
Einwilligung: wo wir um Ihre Einwilligung bitten (z. B. für bestimmte Marketingmitteilungen oder optionale Cookies), verarbeiten wir diese Daten nur, wenn Sie zustimmen.

Cookies und ähnliche Technologien

Wir und unsere Partner verwenden Cookies, Pixel und ähnliche Technologien, um die Seite zu betreiben, Ihre Einstellungen zu speichern, die Nutzung zu analysieren und Inhalte auszuliefern. Sie können Cookie-Einstellungen über Ihren Browser und, sofern vorhanden, unsere Cookie-Einstellungen verwalten. Das Widerrufen der Einwilligung für nicht notwendige Cookies kann bestimmte Funktionen und Personalisierungen beeinträchtigen.

Weitergabe und Offenlegung personenbezogener Daten

Wir können personenbezogene Informationen in begrenzten Fällen weitergeben, beispielsweise:

Dienstleister und Auftragsverarbeiter, die Funktionen in unserem Auftrag ausführen (z. B. technisches Hosting, Identitätsprüfung, Analysen und Support);
zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder zur Beantwortung rechtmäßiger Anfragen von Behörden;
zur Erkennung, Verhinderung oder Untersuchung von Sicherheitsvorfällen, Betrug oder sonstigen rechtswidrigen Aktivitäten;
mit Ihrer Einwilligung oder auf Ihre Anweisung, z. B. wenn Sie an Aktionen oder Mitteilungen teilnehmen, die Dritte einbeziehen.

Wir verpflichten unsere Auftragsverarbeiter, personenbezogene Daten gemäß dieser Richtlinie und geltendem Recht zu schützen.

Internationale Datenübermittlungen

Einige unserer Dienstleister können sich außerhalb Ihres Landes befinden. Wenn personenbezogene Daten international übermittelt werden, stellen wir geeignete Schutzmaßnahmen sicher, wie vertragliche Regelungen oder andere rechtmäßige Mechanismen, um Ihre Daten gemäß den geltenden Datenschutzstandards zu schützen.

Datenaufbewahrung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erbringung unserer Dienste, zur Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten, zur Beilegung von Streitigkeiten und zur Durchsetzung von Vereinbarungen erforderlich ist. Die Aufbewahrungsfristen variieren je nach Art der Daten und dem Verarbeitungszweck. Wenn Daten nicht mehr benötigt werden, löschen oder anonymisieren wir sie sicher.

Ihre Rechte

Wenn die DSGVO oder ähnliche Datenschutzgesetze auf Sie anwendbar sind, haben Sie Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Dazu gehören:

das Recht, auf die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zuzugreifen;
das Recht, unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen zu lassen;
das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, vorbehaltlich gesetzlicher und vertraglicher Ausnahmen;
das Recht, bestimmten Verarbeitungen zu widersprechen oder deren Einschränkung zu verlangen;
das Recht auf Datenübertragbarkeit, soweit anwendbar;
das Recht, eine auf Einwilligung beruhende Verarbeitung zu widerrufen, ohne die Rechtmäßigkeit der bereits erfolgten Verarbeitung zu beeinträchtigen;
das Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen.

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns. Wir werden innerhalb der geltenden Fristen reagieren und können zur Überprüfung Ihrer Identität Informationen anfordern, bevor wir Anfragen erfüllen.

Automatisierte Entscheidungen und Profiling

Wir können automatisierte Verfahren zur Unterstützung der Kontosicherheit, Betrugserkennung und Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen einsetzen. Diese Prozesse helfen, Risiken zu verringern und Nutzer zu schützen. Wenn automatisierte Entscheidungen rechtliche Folgen haben oder Sie erheblich betreffen, informieren wir über die zugrunde liegende Logik und ermöglichen, sofern erforderlich, die Anforderung einer Überprüfung durch eine natürliche Person.

Sicherheit

Wir setzen administrative, technische und physische Maßnahmen ein, die darauf ausgelegt sind, personenbezogene Daten vor versehentlichem Verlust, unbefugtem Zugriff oder Offenlegung zu schützen. Obwohl wir angemessene Maßnahmen ergreifen, ist kein System vollkommen und wir können keine absolute Sicherheit garantieren.

Kinder

Unsere Dienste sind nicht für Kinder vorgesehen. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter dem jeweils geltenden Mindestalter. Wenn wir feststellen, dass wir Daten einer minderjährigen Person gesammelt haben, werden wir Schritte zur Löschung dieser Daten gemäß geltendem Recht einleiten.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung gelegentlich aktualisieren. Wenn dies geschieht, veröffentlichen wir die überarbeitete Version und geben das Datum der letzten Aktualisierung an. Wir empfehlen Ihnen, die Erklärung regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen, Anliegen oder Wünsche bezüglich dieser Datenschutzerklärung oder unserer Datenverarbeitung haben, kontaktieren Sie uns bitte.